to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesintiyle Paramı Alamadım
Akbank üzerinden agesa bireysel emeklilik başvurumu 17.03.2025 tarihinde kendim için yaptım ve sözleşme numaram D936978’dir. Sisteme giriş yaptıktan bir süre sonra bu süreçte devam edemeyeceğimi anlayarak sözleşmemin iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrılmam durumunda yönetim gider kesintisi olduğu, 5 yılı doldurmadan çıktığım için de biriken paramın, yani devlet katkısıyla birlikte toplam 7.906 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Başvuru esnasında bu tür kesintilerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ayrılma halinde paramı alamayacağımın açıkça belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır.
Ben bu parayı birikim amacıyla yatırdım, aylık 1.000 TL ödeyerek toplamda 6.000 TL katkı yaptım. Ancak iptal durumunda ne olacağı, hangi koşullarda kesinti yapılacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ağustos ayından beri de bu nedenle hesabımı dondurmuş durumdayım ve sisteme ödeme yapmıyorum.
Bu yaşananlar hem bilgilendirme eksikliği hem de Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım tüm paraların iadesini ve sözleşmeden kaynaklandığı söylenen haksız kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aynı şekilde bende mağduriyet yaşadım. İlk başta istediğimiz zaman sistemden çıkabileceğimizi söyleyip sonrasında 5 yıl şartı koyuyorlar. Daha erken çıkmak isteyenlerin parasına al koyuyor, ya da çok kesinti yapıyorlar. Bankalarla kayıt yapabiliyor, vazgeçerseniz işi zorlaştırıyorlar. Yani resmen yasal olarak paranıza el koyuyorlar. Yok efendim size mail attık onu okusaydınız, sorumluluk sizde diyorlar. Bize anlattıkları eksik bilgi ile sonuçta kaybeden biz oluyoruz.