BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesintiyle Paramı Alamadım

Akbank üzerinden agesa bireysel emeklilik başvurumu 17.03.2025 tarihinde kendim için yaptım ve sözleşme numaram D936978’dir. Sisteme giriş yaptıktan bir süre sonra bu süreçte devam edemeyeceğimi anlayarak sözleşmemin iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrılmam durumunda yönetim gider kesintisi olduğu, 5 yılı doldurmadan çıktığım için de biriken paramın, yani devlet katkısıyla birlikte toplam 7.906 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Başvuru esnasında bu tür kesintilerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ayrılma halinde paramı alamayacağımın açıkça belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır.

Ben bu parayı birikim amacıyla yatırdım, aylık 1.000 TL ödeyerek toplamda 6.000 TL katkı yaptım. Ancak iptal durumunda ne olacağı, hangi koşullarda kesinti yapılacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ağustos ayından beri de bu nedenle hesabımı dondurmuş durumdayım ve sisteme ödeme yapmıyorum.

Bu yaşananlar hem bilgilendirme eksikliği hem de Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım tüm paraların iadesini ve sözleşmeden kaynaklandığı söylenen haksız kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.