to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çalışma Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Adore Mobilya’dan MXY244FS kodlu tekerlekli çalışma koltuğunu satın aldım. Koltuğun oturum kısmı ile sırt kısmını birleştiren parça kırıldı ve koltuk kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili olarak arıza kaydı açtım, talep numaram 21445909, sipariş numaram ise TS1003287331’dir.
Kırılan bölümü net şekilde gösteren görselleri firma ile paylaştım ancak yaklaşık 12 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, dakikalarca sadece yapay zeka asistan ile oyalanıyor ve somut bir çözüme yönlendirilmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Kırılan koltuğun acilen yenisiyle değiştirilmesini, yeni koltuğun adresime getirilmesini ve kırılan ürünün de adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Ozan G., Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arıza kaydınızla ilgili yapılan kontrollerde, talebinizin değerlendirilmesi için tarafınıza aynı gün içerisinde fatura/alış belgesi ve arızayı gösteren kısa bir video kaydı iletilmesinin rica edildiği görülmektedir. Ancak gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmadığı anlaşılmıştır. Talebinizin incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına, daha önce tarafınıza gönderilen e-postayı ve spam/gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol etmenizi, mümkünse arızalı bölümü net şekilde gösteren kısa bir video ile birlikte fatura/alış belgesini ilgili e-postaya yanıt olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Belgeler tarafımıza ulaştığında talebiniz yeniden değerlendirilerek gerekli işlemler başlatılacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Yedek parça tedarik ederek sorunu çözdüler. Teşekkürler
