to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ergonomik Koltuklar Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ddi Teknoloji ve Bilişim Çözümleri Araştırma ve Geliştirme Hizmetleri Limited Şirketi olarak Adore Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31.07.2025 tarihinde 13 adet mxy244fs kodlu Reflex-S full ergonomik yönetici ve çalışma koltuğu sipariş ettik. Sipariş numaramız TS3107260558’dir. Kısa süre içinde koltukların 3 tanesinin sırt dayama bölgelerinde kırılma meydana geldi ve bu koltuklar tamamen kullanılamaz hale geldi.
Firma tarafından adresimize teknik personel gönderildi ve gelen personel, koltukların değişmesi gerektiğini açıkça belirterek ayrıldı. Ardından 31.03.2026 tarihinde arıza tespit formunu doldurdum, ürünlerin fotoğraf ve videolarını da firma ile paylaştım. Buna rağmen telefonla her aradığımda görüştüğüm personel yalnızca “İlgili birime iletiyoruz, size dönüş yapılacak” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, fakat aradan zaman geçmesine ve bugün içinde dahi tekrar aramama rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreç devam ederken diğer koltuklarda da çeşitli sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve artık tüm koltukların teknik ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerekli bakım ya da onarımlarının yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Bu koltukları aktif olarak ofisimizde kullandığımız için işleyişimiz aksamakta ve mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır.
Arızalı olan 3 koltuğun bir an önce yenileriyle değiştirilmesini, diğer tüm koltukların da teknik ekip tarafından eksiksiz kontrol edilerek gerekli bakım veya onarımlarının yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan tarafımıza net ve yazılı/ sözlü şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Özay D., Yaşamış olduğunuz durum ve süreçte karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz detaylı geri bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilerek gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Sürecin uzamasına ilişkin tüm aşamalar detaylı olarak incelenmekte olup, gecikmeye neden olan durumlara dair gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Yapılacak inceleme sonucunda, arızalı ürünler ve diğer koltuklara ilişkin gerekli aksiyonlar belirlenerek tarafınıza net ve çözüm odaklı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ürünler elinize kısa sürede ulaşmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.
