Adore Mobilya Çalışma Koltuğu Arka Mekanizma Kırıldı, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Adore Mobilya online mağazasından satın aldığım çalışma koltuğunu sadece 2 gün kullandıktan sonra koltuğun arka mekanizması, alt mekanizmadan ayrıldı. Koltuğun arkası adeta kırıldı ve bu durum ciddi bir kazaya sebep olabilecek nitelikteydi. Ani bir şekilde geriye düştüğüm için, arka taraftaki bir eşyaya başımı çarpma riski yaşadım.

Sipariş numaram ts2201282492, fatura numaram ise 6012026000002130’dur. Yaşadığım sorun sonrasında Adore Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu anlamaya yönelik çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine sürekli benden resim ve video talep ettiler. Ayrıca, montaj edilen ürünlerde iade yapılamayacağını sürekli ifade ederek sorumluluk almak istememektedirler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik can güvenliğini tehlikeye sokacak şekilde arızalanması kabul edilebilir değildir.

Firma tarafıma yedek parça göndermeyi teklif etse bile, bu olaydan sonra Adore Mobilya’dan bir koltuğu asla kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu çalışma koltuğu için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik riski oluşturması sebebiyle, sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.