to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mağazasının Hediye Mouse Padinin Kalitesizliği Ve Değişim İsteği
İzmir Balçova’daki Adore mağazasından yaklaşık 3 yıl önce Pro Series oyuncu masası ve koltuğu aldım. Ürünlerden memnun kaldığım için ertesi yıl bir takım da oğluma aldım. Ancak bu yıl kullandığım masa üstü kauçuk mouse pad yaklaşık iki aydır dökülmeye ve kopmaya başladı, yüzeyi parçalanır hale geldi.
Durumu, mouse padin fotoğraflarını da ekleyerek ürünü satın aldığım yere ilettim. Buna rağmen firma, padlerin hediye olarak verildiğini, bu yüzden hiçbir hak iddia edemeyeceğimi söyleyerek talebimi reddetti. Aynı yıl internetten Çin malı farklı bir mouse pad de almıştım ve aradan yıllar geçmesine rağmen onda en ufak bir sorun oluşmadı, hâlâ yeni gibi duruyor. Bu durum, Adore’un verdiği mouse padin malzeme kalitesinin düşük ve üründe kusur bulunduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü uzun süreli kullanıma uygun dayanıklılıkta olmadığı halde hediye bahanesiyle sorumluluktan kaçılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm kauçuk mouse padimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Sayın Cevat A., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim kapsamında yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu mouse padin satın alınan ürünün yanında hediye olarak sunulan bir ürün olduğu görülmüştür. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla, istisnai olarak muadil bir mouse pad gönderimi konusunda destek sağlanacaktır. Süreçle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Teşekkür ederim keşke şikayet noktasına varmadan bu şekilde davranılsaydı Her ne kadar hediye ürün de olsa o masayı o pad olmadan almazdım çünkü o pad masaya göre dizayn edilmiş ve ürünü tamamlamıştı Ayrıca piyasada aynısını bulmam imkansız olacaktı Bu yüzden önerim pad in kalitesini arttırmak olmalı
