to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Eksik Parça Ve Uzayan Teslimat Mağduriyeti
Adore Mobilya’nın İzmir Karabağlar’daki iki mağazasından aldığım beyaz, iki çekmeceli ders çalışma masası için yaklaşık Nisan ortasında teslimat istedim ve ürünlerin gelmesi için zaten neredeyse bir ay bekledim. Teslimat sonunda gelen ürünlerden ders çalışma masasının dört numaralı parçasının eksik olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle ürün hiçbir şekilde kurulmadı.
Kuruluma gelen ekip paketi açıp kurulabildiği kadar kurdu; ancak eksik parça yüzünden masa kullanılabilir durumda değil, parçalar da ayrı bir şekilde oğlumun odasında öylece duruyor. Yaklaşık bir buçuk aydır bu eksik parçanın gönderilmesini bekliyoruz, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine zaten doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız; çoğu zaman yapay zeka ile karşılaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bir şekilde birine ulaşırsam da her seferinde “bir hafta içinde gelir” denilerek oyalanıyorum. Şu ana kadar verilen hiçbir söz tutulmadı; bir mağaza çalışanının desteğiyle ancak bilgi alabiliyorum.
Oğlumun odasında gereksiz yere duran bu masanın eksik parçasının bir an önce temin edilip kurulmasının sağlanmasını ve bu uzun gecikme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Nazan Duru A., Öncelikle eksik parça nedeniyle ürününüzü uzun süredir kullanamamanız ve süreç boyunca yaşamış olduğunuz gecikme ile iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, eksik parçanızın montaj işleminin tamamlanabilmesi adına ekiplerimiz tarafından **hafta içerisinde size en yakın uygun tarihe servis randevusu oluşturulacaktır.** Randevu planlaması tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca süreç boyunca yaşamış olduğunuz mağduriyetin bir nebze olsun giderilebilmesi ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi amacıyla tarafınıza **hediye sehpa gönderimi** planlanmıştır. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin öncelikli olarak takip edildiğini ve işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, **Adore Mobilya**
