Kayıp Eşya Birimindeki Personelin Kaba Tutumu Ve Sorumluluk Reddi

İzmir Adnan Menderes Havalimanı kayıp eşya birimiyle bugün akşam saat 21.15–21.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Havalimanında unuttuğum, maddi ve manevi değeri yüksek bir saatim için internette bulduğum numaradan kayıp eşya birimini aradım ve saatimin bulunup bulunmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, saatin bulunduğunu ve istediğim zaman gelip teslim alabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine, ileride bir karışıklık ya da sorun yaşamamak adına “İsminizi rica edebilir miyim, yarından sonra gelip teslim alacağım” dedim. Karşımdaki görevli ise “İsmimi veremem hanımefendi, sonuçta saatin başına bir şey gelirse sorumluluk kabul edemem” diyerek cümleye başladı. Kayıp eşyası bulunan bir yolcuya karşı bu şekilde konuşulması ve sorumluluktan bu kadar açıkça kaçılması, açıkçası beni şok etti ve güven duygumu sarstı.

Havalimanı gibi güvenli olması gereken bir ortamda, kayıp eşyanın emanet edildiği birimde çalışan personelin hem daha kibar hem de daha profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Kayıp eşyam olan değerli saatimin güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini ve bu görüşmede görevli personelin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.