to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve İzmir Havalimanı Kayıp Eşya Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Yok
Pegasus Hava Yolları ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı Kayıp Eşya Birimi hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Lefkoşa–İzmir uçuşumun ardından gözlüğümü uçakta unuttum. Durumu aynı gün Pegasus müşteri hizmetlerine ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı Kayıp Eşya Birimi’ne bildirdim. Tarafıma kayıt oluşturulduğu ve gerekli işlemlerin başlatıldığı söylendi.
Gözlüğümü teslim alabilmesi için arkadaşımın adı ve soyadı bilgisi de tarafımdan iletildi. 14.07.2026 tarihinde arkadaşım belirtilen şekilde havalimanına gitti ancak kendisine herhangi bir e-postanın ulaşmadığı söylenerek teslim işlemi yapılmadı. Ayrıca deponun kapalı olduğu söylenip hiçbir çözüm sunulmadı.
Arkadaşım saatlerce havalimanında beklemesine rağmen ne güvenlik görevlileri ne de ilgili birim yetkilileri yardımcı oldu. Kimse sorumluluk almadı, yönlendirme yapılmadı ve mağduriyetimizin giderilmesi adına en ufak bir çaba gösterilmedi.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. Kayıp eşya sürecinin bu kadar ilgisiz ve koordinasyonsuz yürütülmesini kabul etmiyorum. Yolcuların mağdur edilmemesi adına gerekli denetimlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gözlüğümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
