Adnan Menderes Havalimanı Personelinin Evcil Hayvanlı Yolcuyu Geri Çevirerek Biletinin Yanması

1 Ağustos tarihinde saat 14.20’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kalkacak İzmir–Ankara Ajet uçuşum (PNR: 4fyhf2) için çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çeşme Otogarı’ndan bindiğim Havaş otobüsünün 11.30’da kalkacağı söylenmesine rağmen 12.05’te hareket etmesi nedeniyle havalimanına zaten riskli bir sürede ulaştım. Buna rağmen uçuştan yaklaşık 1 saat önce, saat 13.30’da terminaldeydim. Yanımda kabinde götüreceğim evcil kedim olduğu için online check-in yapamamıştım.

Havalimanına girer girmez check-in bankolarına koştum ancak ortada görevli kimse yoktu, daha sonra ofise yönlendirildim. Ofisteki görevli, uçuştan hâlâ yaklaşık 1 saat varken, evcil hayvanım olduğu için tartılmasının uzun süreceğini ve check-in de yapmadığım için artık işlemleri yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadan beni geri çevirdi. Herhangi bir alternatif işlem, yönlendirme ya da yardımcı olabilecek başka bir seçenek önerilmedi ve biletim bu şekilde yandı. Üstelik kedimle birlikte havalimanında ortada kaldım.

Sonrasında kedimle birlikte otobüse binmek zorunda kaldım ve kedim toplamda yaklaşık 8 saatlik bir araba yolculuğuna maruz kaldı. Yol boyunca kedim stresten adeta kriz geçirdi ve hem onun için hem de benim için son derece zor ve yıpratıcı bir yolculuk oldu. Tüm bunlar yaşanırken havaalanı personelinin üslubu da son derece kırıcıydı. “Geç kalmışsınız, evcil hayvanla böyle olmaz” gibi azarlayıcı ifadelerle karşılaştım, ne empati gösterildi ne de sorunu çözmeye yönelik en ufak bir çaba sarf edildi.

Yaşadığım bu sürecin Ajet tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum. 5.734,20 TL tutarındaki biletimin hiçbir çözüm sunulmadan bu şekilde yanması nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.