Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Gaziantep Sankopark Addax mağazasından aldığım pantolonu, rengini beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ürün üzerinde etiketi duruyor olmasına rağmen, fişim olmadığı için yardımcı olmadılar.

Kasada alışveriş sırasında fiş almadım, elimde herhangi bir belge yok. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, fiş olmadan değişim ya da iade yapılamayacağını, ayrıca referans kodu gerektiğini söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ürünün etiketi üzerinde ve çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen müşteriye hiçbir esneklik tanınmamasını doğru bulmuyorum. Pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.