Addax Mağazasında Yasal İade Hakkımın Reddedilmesiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Addax mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için, fişimle birlikte yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittiğimde iade talebimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek talebimi reddetti.

Tüketici olarak iade hakkım olduğuna inandığım için bu tutumdan hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza politikası gerekçe gösterilerek yasal haklarımın önü kesiliyormuş gibi hissettim.

Addax’ın, tüketici mevzuatına uygun şekilde hareket ederek yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı tanımasını, iade hakkım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağazadaki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.