Yanlış Yönlendirme Sonucu İade Ve Değişim Yapılamadı Mağduriyet Yaşadım

08.12.2025 tarihinde Van Edremit sebze hali yanındaki A101 şubenizden hazır döner satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eve gittiğimde yanlışlıkla tavuk döner aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için çalışanlar iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve ertesi gün getirmemi istediler.

Çalışanların yönlendirmesine güvenerek ertesi gün tekrar mağazaya gittim, fişi de bu nedenle atmıştım. Bu kez de fiş olmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyip, tüm açıklamalarıma ve konuşmama rağmen işlem yapmayı reddettiler. Aynı gün içinde geri götürmeme, ertesi gün gelmemin de mağaza çalışanlarının yönlendirmesi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sürekli alışveriş yaptığım bu şubeden yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, ilgili ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.