Antalya Serik A101 Şubesinde Yanlış İçeceğin Değişim Talebi Reddedildi

28.06.2026 tarihinde Antalya Serik Gedik A101 şubesinden saat 14:02’de yanlışlıkla Coca-Cola yerine Bicola marka içecek satın aldım. Hatanın farkına kısa süre içinde varıp saat 14:15’te fişimle birlikte mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum.

Kasadaki görevli, içeceklerde iade ve değişim olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünler henüz çok kısa süre önce alınmış, fişi mevcut ve kapalı olmasına rağmen değişim talebim tamamen reddedildi.

Bu yaşanan durumun mağaza çalışanlarına hatırlatılması, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi ve şirketin iade/değişim politikalarının bu tür kısa süreli ve fişli alışverişlerde müşteri lehine düzenlenmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.