to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Sipariş ettiğim masa ile tarafıma gönderilen ürün tamamen farklı olup, bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir.
Bununla birlikte, ürün tarafıma 3 gün önce teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemlerinizde halen “teslim edilmedi” olarak görünmektedir. Ayrıca uygulama üzerinde kargo firması Aras Kargo olarak belirtilmesine rağmen, teslimat Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Bu durum sürecin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmede tarafıma bir talep oluşturulduğu belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen 3 güne rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sürecin bu şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Yapmış olduğum kontroller sonucunda, ürünün satıcısının A101 dışında üçüncü bir taraf olduğu ve güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluştuğunu gördüm. Bu durum, platformunuz üzerinden satış yapan firmaların denetimi konusunda da sorumluluğunuzu gündeme getirmektedir.
Bu kapsamda, tarafıma yanlış gönderilen ürünün acilen adresimden teslim alınmasını, ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle yazılı ve/veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak taşıyacağımı bilgilerinize sunarım
Sipariş no 3126032256988828
09.02.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126020976793674 numaralı siparişim uzun süre teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadığı için 23.02.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret ia...
17 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 3125121286556492’dir ve siparişimdeki ürünlerin tamamı teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde tesli...
A101 üzerinden 03 Mart tarihinde vermiş olduğum 3126030302318881 numaralı siparişim, tarafıma bildirildiği üzere ertesi gün kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, birgündekargo tarafından 5 gündür tarafıma ulaştırılamamıştır. Teslimatla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmamakta, sadece beklemem ...
A101 mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri için ilk gün iptal talebi oluşturdum ancak sistemde hâlâ “İptal talebi alındı” şeklinde görünüyor ve iptal onaylanmadığı için 2.399 TL tutarındaki ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı. Bu ürün bana hi...
17 Mart 2026 tarihinde, A101 uygulaması üzerinden A101 Extra kısmını kullanarak gece 01.55’te bir sipariş verdim. Siparişim en geç 2 gün içinde gelir diye düşünürken, 3 gün boyunca uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal talebi ol...
Yorumlar