Yanlış Ürün Gönderimi Ve 11.899 TL İade Bekleyişi

A101’den 13.03.2026 tarihinde 3126031301873862 sipariş numaralı ütü aldım. Birgündekargo firması tarafından önce yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim, daha sonra ürün tarafıma tekrar gönderilmedi. Hiç aranmadığım halde “teslimat ulaştırılamamıştır” denildi ve ürün A101 deposuna gönderildi.

25.03.2026 tarihinde A101 deposuna gönderildi ve 7 iş günü içinde ücret iadesi olacak denildi. Defalarca talep oluşturmama rağmen hâlâ ücretim iade edilmedi. Her gün arıyorum, 11.899 TL iade bekliyorum, ürünü alalı neredeyse 1 ay oldu. A101, 11.899 TL tutarındaki ücreti iade edemeyecek durumdaysa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, 1 aydır yaşadığım bu mağduriyet karşısında böyle bir şey görmedim.