Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Nedeniyle 28 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.13 civarında İstanbul Kartal’daki A101 şubenizden tavuk kalçalı but ve dökme patates aldım. Reyondaki etiket fiyatları ile kasadan geçen fiyatların tutmadığını sonrasında yaptığım hesaplamalarda fark ettim ve yaklaşık 28 TL fazla ödeme yaptığımı gördüm. Benim için konu sadece para değil, bile bile kandırılma hissi yaşatılmasıdır.

Kasada itiraz ettiğimde tavukla ilgili olarak tartımdaki gramaj yerine ürünün üzerindeki gramajın doğru olduğu söylendi ve tavuk için iade yapılmadı. Sadece patates için 2 TL gibi sembolik bir iade yapıldı. Eve gidip ayrıntılı hesaplama yaptığımda toplamda yaklaşık 28 TL iade yapılması gerektiğini fark edince tekrar şubeye gittim ancak yine aynı bahanelerle haklı talebim karşılanmadı.

Bu yaşananlar hem etiket–kasa fiyat uyumsuzluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Fazla alınan ücretin tamamının derhal iade edilmesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve personelin müşterinin gördüğü etiket fiyatından ürünü alma hakkı olduğu konusunda bilgilendirilmesini ve bu konuda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.