Yanıltıcı Etiketleme Ve Yemek Kartı Alışverişinde İade Bilgisi Eksikliği

İstanbul Bağcılar Dağyolu şubenizdeki A101 mağazanızdan Sinangil 5 kg un satın aldım. Reyonda aynı markanın hem indirimli hem de indirimsiz ürünü yan yana konulmuştu, ancak indirimsiz olan ürünün fiyatı yazmıyordu. Fiyat etiketi indirimli ürünün altında olduğu için ürünü indirimli sandım ve bu şekilde alışverişimi yaptım.

Ürünü iade etmek istediğimde kasadaki görevli, alışverişi yemek kartıyla yaptığım için iade alamayacaklarını söyledi. Ancak ne alışveriş sırasında ne de ödeme esnasında yemek kartıyla yapılan alışverişlerde iade alınmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağazada da bu konuda görünür bir uyarı yoktu. Durumu tekrar sorduğumda da sadece “yemek kartına iade yapılmaz” cevabını aldım, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Hem reyonda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de yemek kartıyla alışverişte iade yapılamadığı bilgisinin tarafıma önceden verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Reyonların ve fiyat etiketlerinin düzenlenerek müşterilerin yanıltılmamasını, yemek kartıyla yapılan alışverişlerde iade koşullarının açıkça belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek ilgili ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.