Etiketteki Fiyatla Kasadaki Fiyat Uyumsuzluğu Ve Aynı Gün İade Reddi

18.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Avcılar Gümüşpala Mahallesi Gümüşpala Caddesi üzerindeki A101 Azim Şubesi'nde yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Reyon'daki etikette 79 TL olarak gördüğüm bir gıda ürününü kasada ödediğimde, fişte fiyatın 102,50 TL olarak geçtiğini fark ettim ve aradaki farktan dolayı ürünü iade etmek istedim.

Ödemeyi kartla yaptığım için kasa görevlisi, aynı gün iade işlemi yapamayacaklarını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Yarın bu bölgede olmayacağımı, iade hakkımın olduğunu ve kartla iade yapamıyorlarsa nakit olarak iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen çalışanlar nakit iadenin yasak olduğunu söyleyerek ürün iadesini kabul etmediler.

Etikette görünen fiyatla kasadaki fiyatın farklı olması ve üzerine aynı gün içinde iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesi hem tüketici olarak mağdur olmama hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Ödediğim tutarın iade edilmesini, aynı gün iade hakkının market tarafından müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve kendi sistemsel sorunları nedeniyle karta iade yapamadıkları durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde nakit iade imkanı sağlanmasını, hem zaman kaybının hem de hakkımın verilmemesi şeklindeki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.