Uygulamaya Giriş Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Hadi Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “güvenlik gereği bu cihazdan giriş yapılması engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa aynı cihazdan daha önce defalarca sorunsuz şekilde hesabıma giriş yapabiliyordum.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, farklı internet bağlantıları üzerinden denemeyi yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ya da dönüş olmadı.

Bu durum nedeniyle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Cihazımdan giriş kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.