Ürün Tarihinden Önce Satıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

9.07.2026 tarihli kataloğunuzda yer alan şarjlı el feneri ürünü için özellikle İzmir Kemalpaşa Sütçüler A101 mağazasına saat 11.00 civarında gittim. Mağazaya gidiş‑geliş toplamda yaklaşık 40 km yol yaptım, hem bu ürünü almak hem de evimin diğer ihtiyaçlarını karşılamak istiyordum.

Mağazaya gittiğimde görevli, ürünün bir gün önce geldiğini ve satıldığını söyledi. Daha sonra diğer mağazalarla grup üzerinden görüştüğünü, orada da aynı şekilde ürünün bir gün önce gelip satıldığını ilettiklerini aktardı. Katalogda 9 Temmuz’da satışa girecek olarak duyurduğunuz bir ürünün bir gün önce satılmış olmasını, müşterilerle adeta alay eder gibi bir uygulama olarak görüyorum. Bunun üzerine aldığım diğer ürünleri de kasaya bırakıp hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Yaşadığım durumu A101 müşteri hizmetlerine bildirmek için aradığımda ise telefonların açılmaması, zaten yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Katalogda belirtilen tarihte satışa sunulmayan ürünler, mağazalara ve müşterilere verilen bilgisiz ve çelişkili açıklamalar ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle kendimi ciddiye alınmayan ve değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.