Ülker İkram Bisküvilerinin Kremasız Çıkması Ve A101'de Çözüm Sunulmaması

Tekirdağ’da A101 marketten aldığım Ülker İkram 3’lü paket bisküvilerin içinin kremasız çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Çocuklarım bu bisküvileri okula götürmüşlerdi, eve geldiklerinde bisküvilerin içinin boş olduğunu söyleyince üçüncü paketi de ben açtım ve onun da kremasız olduğunu gördüm. Ürünün içinde kremanın hiç olmaması, Ülker gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir üretim hatasıdır.

Ürünle ilgili fotoğraf da mevcut, ancak fiş veya alışverişi gösteren bir belge elimde yok. Yaşadığım bu durum hem çocuklarımın mağdur olmasına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. A101 tarafıyla görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denildi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üretim hatasının nedeninin araştırılmasını, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için uygun görülecek şekilde ürün değişimi veya benzeri bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.