Ton Balığı Yanlış Fiyatı Ve Kaba Kasiyer Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

17.08.2026 tarihinde saat 18:11 civarında A101 Meydankavağı 0376 numaralı şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası fişi kontrol ederken Dardanel ton balığı ürününün kasadan 269 TL olarak geçtiğini, ürünün indirimli olduğunu düşündüğümüz için beklediğimizden yüksek bir tutarla ödediğimizi fark ettik ve durumu kasaya iletmek istedik.

Kasadaki genç görevli durumu tam bilemediği için daha deneyimli olan kasiyeri çağırdı. Ancak çağırdığı kişi sinirli bir tavırla bir süre kasaya gelmek istemedi, uzaktan birkaç kez “Ne indirimi, ne aldınız?” gibi ifadelerle sert ve kaba bir şekilde karşılık verdi. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttiğimizde ise iade almayacağını söyleyip ertesi gün gelmemizi, şu an bir şey yapamayacağını ifade etti ve herhangi bir çözüm üretmedi.

Hem fiyat konusunda açıklayıcı ve yardımcı olunmaması hem de özellikle kasiyerin kaba ve agresif üslubu nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. İsmini sorduğumda da yine sinirli bir şekilde adını söyleyip “şikayet et” diyerek saygısız bir tutum sergiledi.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Ayrıca ton balığı ürünündeki fiyat konusunda da gerekli kontrolün yapılarak, gerekiyorsa tarafıma iade ya da fiyat düzeltmesi sağlanmasını talep ediyorum.