İndirimli Fiyatla Yarım İade Ve Mağaza Güveninin Sarsılması

18.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Armağan Evler A101 şubesinde 6’lı paket Dardanel ton balığı ürününü iade etmek istedim. Ürünü bir gün önce, 17.05.2026 saat 17:59’da aynı mağazadan banka kartım ile yaklaşık 600 TL tutarında satın almıştım. Ancak iade işlemi sırasında kasada ürünün indirimli fiyattan işlem gördüğü söylenerek, bana sadece 300 TL iade edileceği bilgisi verildi ve bu tutarın yer aldığı iade fişi düzenlendi.

Herhangi bir ek belge veya imza talep edilmeden iade bu şekilde tamamlandı. Durumu mağaza görevlileriyle görüştüğümde, sistemlerinin bu şekilde işlediğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ürünü gerçek alışveriş tutarı üzerinden iade etmek isterken, yarısı kadar bir tutarın iade edilmesi hem maddi olarak zarara uğramama hem de mağazaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

İade işleminin, ürünü satın aldığım gerçek fiyat üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve aradaki tutar farkının tarafıma banka kartım üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenerek mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli denetim ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.