Teslimat Sözünü Aşması Ve Düğün İçin Acil Çözüm Talebi

01.09.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Rabi Mobilya üretimi “Rabi Diva Country 6 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop” siparişi verdim. Sipariş numaram 3126090140414706’dır. Sipariş aşamasında tarafıma teslimat süresinin 30 gün olduğu belirtildi ve buna güvenerek, evlilik hazırlığı sürecimde yeni evimiz için bu ürünü aldım.

Teslimat tarihi olarak 01.10.2026 görünmesine rağmen, bugün 30.09.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ “Ürünlerin hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya bile verilmemiş durumda. Bu aşamada ürünün çoktan kargoda olması gerekirken hiçbir hareket olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor, çünkü düğünüme bir hafta kaldı ve gardırobumuz hâlâ yok. Bu ürün teslim edilmezse bu kadar kısa sürede başka bir gardırop bulmam neredeyse imkansız.

28.09.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece teslimat süresinin 30 gün olduğu tekrarlandı. Kargo firmalarının en erken teslim sürelerinin 3 gün civarında olduğunu, bugün kargoya verilse bile ancak tahmini teslim tarihinde elime ulaşabileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca A101, 30 gün dolmadan Rabi Mobilya ile iletişime geçemeyeceklerini söyledi. Bir başka deyişle, tedarikçileriyle bile irtibat kuramadıklarını ifade ettiler. Bu durum bana göre kabul edilemez.

Ben de internetten Rabi Mobilya’nın iletişim numarasını bulup defalarca aradım, yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne A101’den ne de tedarikçi firmadan sağlıklı bilgi alamıyorum. Güvenilir olduğu için özellikle A101’i tercih ettik, fakat şu an hiçbir bilgi verilememesi ve teslimatın bu kadar belirsiz olması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş verdiğim tarihte belirtilen 30 günlük teslimat süresine sadık kalınmasını, gardırobun en geç taahhüt edilen tarihte tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.