Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Düğün Öncesi Mağduriyet

01.09.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Rabi Mobilya üretimi “Rabi Diva Country 6 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop” siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresinin 30 gün olduğu özellikle belirtildi ve ben de evlilik hazırlığı sürecinde yeni evimiz için bu ürünü bu taahhüde güvenerek satın aldım. Sipariş numaram 3126090140414706, ürün kodu ise 26059109’dur.

Teslimat tarihi sistemde 01.10.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 30.09.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ sipariş takip ekranında “Ürünlerin hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya dahi verilmiş durumda değil. Bu aşamada ürünün çoktan kargoda olması gerekirken hiçbir hareket olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor, çünkü düğünüme bir hafta kaldı ve gardırobumuz hâlâ yok. Ürün zamanında teslim edilmezse bu kadar kısa sürede benzer özelliklerde başka bir gardırop bulmam neredeyse imkansız.

28.09.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bana tekrar sadece teslimat süresinin 30 gün olduğu söylendi. Kargo firmalarının en erken teslim sürelerinin ortalama 3 gün olduğunu, ürün bugün kargoya verilse bile ancak tahmini teslim tarihinde elime ulaşabileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca A101, 30 gün dolmadan Rabi Mobilya ile iletişime geçemeyeceklerini, tedarikçi ile irtibat kuramadıklarını ifade etti. Bu durum hem A101 hem de Rabi Mobilya açısından kabul edilemez bir tablo ortaya koyuyor.

Ben de doğrudan Rabi Mobilya ile görüşebilmek için internetten bulduğum iletişim numaralarınızı defalarca aradım, yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne A101’den ne de tedarikçi firma olan Rabi Mobilya’dan sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Güvenilir olduğu için özellikle A101’i tercih ettik ancak Rabi Mobilya kaynaklı bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş verdiğim tarihte A101 üzerinden belirtilen 30 günlük teslimat süresine Rabi Mobilya olarak sadık kalmanızı, gardırobun en geç taahhüt edilen tarihte tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünümün düğün öncesinde sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.