Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

12 Mart 2026 tarihinde A101 internet sitesinden Volta VM5 Neo üç tekerlekli moped (mavi renk) için 3126031287798745 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün bedeli olarak yaklaşık 75.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bugün 13 Nisan 2026 olmasına rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde tarafıma “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Taahhüt edilen teslim süresinin açıkça aşılması ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Siparişimin ivedilikle gönderilmesini ya da tarafıma açık ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için dikkate alınmasını rica ederim.