Teslim Fişi Olmadan Garanti Servisine Gönderilen Bisikletin Geri Dönmemesi

03.07.2025 tarihinde Denizli ili Tavas ilçesi Nikfer Mahallesi A101 mağazasından Volta vb3 model elektrikli bisiklet satın aldım. 2026 Kurban Bayramı sonrasındaki ilk iş haftasında, yaşadığım sorun nedeniyle bisikletimi garanti kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma herhangi bir teslim fişi, servis formu ya da kayıt numarası verilmedi.

Mağaza yetkilileri ürünün “rica minnet” servise gönderildiğini, herhangi bir teslim veya servis kayıt numarasının bulunmadığını belirtti. Ürünün Denizli Kızılcabölük’teki serviste olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde her seferinde farklı gerekçeler ileri sürüldü, son olarak sensör çipinin arızalı olduğu ve parça beklendiği ifade edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yasal onarım süresi açıkça aşılmıştır. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise satın alma bedeli olan 20.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.