to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Volta Bisikleti Ve Cevapsız Mağaza
03 Temmuz 2020 tarihinde Şarköy Cumhuriyet Mahallesi 17 Kasım Caddesi üzerinde bulunan A101 Cennet mağazasından afiş ürünü olarak gördüğüm Volta vb5 model bisikleti taksitli olarak satın aldım. Mağaza bana ürünün 1 hafta içinde geleceğini söyledi ancak daha sonra hukuki sürecin 15 iş günü olduğunu öğrendim.
Siparişin teslimi bu süreyi de aştığı için 23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sı2161174 numaralı inceleme talebini açtırdım. O günden bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazayı tekrar aradığımda bu kez beni Volta servisine yönlendirdiler. Volta ise verilen belge numarasına ait herhangi bir sipariş görmediklerini söylüyor, A101 tarafı ise siparişin sistemlerinde göründüğünü belirtiyor. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de netleşmiş bir sipariş kaydı.
Burası yazlık bir belde olduğu için cuma günü itibarıyla burada olmayacağım ve bisikleti teslim alabilecek kimse kalmayacak. Termin süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen ürün hâlâ ortada yok ve Volta tarafı böyle bir sipariş bile olmadığını iddia ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Siparişimin teslimatı yasal sürenin çok üzerine çıktı, müşteri hizmetleri bana mevcut bir şikayet kaydı olmadığını söyledi, yeni bir kayıt oluşturulacağını iddia ettiler ancak ben kabul etmedim. Fiziki mağaza çalışanı da sorumluluğu başka birine devretti, bu durum beni dolandırıcılık şüphesiyle karşı karşıya bıraktı ve bir aydır geri dönüş alamadım.
Şikayet talebine karşılık yaklaşık 1 aydır hiçbir dönüş alamadığım için Müşteri hizmetlerini aradım. 23.07.2026 tarihinde oluşturulan sı2161174 numaralı inceleme talebinin sonucunu öğrenebilir miyim dedim. Bu numaradan işlem yapamıyoruz deyip, telefon numaramı sorup tekrar şikayet talebi oluşturdular. Yeni bir şikayet kaydı istemediğimi, mevcut şikayetimin sonucunu ısrarla öğrenmek istediğimi söyledim ancak asla bunu yapmadılar. Sistem müsaade etmiyormuş. Bunun üzerine fiziki mağazadaki satın aldığım temsilcinin müdürünü aradım. Artık a101de çalışmadığını söyledi. Temsilcisini aradım. Konuyu müdürüne pasladığını ve a101de hala çalıştığını söyledi. Benden sonra sipariş verenlerin ürünlerinin teslim edildiğini de ekledi. Ortada büyük bir şaibe mevcut. Kimse sorumluluk almıyor.
