Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

17.03.2026 tarihinde A101 üzerinden 9126031754940997 numaralı siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir görevli kapımı çalmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmadığım gerekçesiyle ürünlerin mağazaya iade edildiği bilgisi verildi. Ayrıca teslimat sürecinde üç kez telefonla arandım, her seferinde telefonu açmama rağmen hatta hiçbir ses gelmedi ve konuşma sağlanmadan kapandı. Bu durum, sistemde yalnızca aranmış görünmek için yapılmış bir işlem izlenimi vermekte ve durumu daha da rahatsız edici hale getirmektedir.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndedir ve bu bölgedeki teslimat sürecinde açıkça bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Ücreti kartla ödememe rağmen siparişimi zamanında alamadım ve yanlış bilgiyle karşılaştım.

Bu süreçte ihmali olan ilgili görevlilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.