Teslim Edilmeyen Priz Ve Geri Ödeme Talebim

22 Mart 2024 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126032226675349 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 7 adet ürün vardı, ancak bunlardan Brennenstuhl Eco-Line 6 Soketli Anahtarlı Uzatma Priz 3 m Beyaz adlı, 899 TL tutarındaki ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kart ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Durumu 2 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. 8 Nisan’da tekrar aradığımda yine herhangi bir bilgi verilemedi, yalnızca en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün, 16 Nisan’da üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda da yine somut bir bilgi alamadım ve yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 25 gün geçmesine rağmen, ne eksik ürünüm gönderildi ne de ürün bedeli için ücret iadesi yapıldı.

Eksik teslim edilen Brennenstuhl Eco-Line 6 Soketli Anahtarlı Uzatma Priz 3 m Beyaz ürünümün acilen gönderilmesini veya 899 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.