Metro Turizm'de Yanıltıcı Bilgi, Eski Araç Ve Şarj Sorunu

04.09.2026 tarihinde saat 18.30 Elazığ–İstanbul seferi için Metro Turizm’den eşim adına bilet aldık. Bilet satış noktasındaki personel, özellikle sormamıza rağmen araçla ilgili gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi. Aracın yeni olduğu, koltuk aralarının geniş olduğu ve yolculuğun 15–16 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek seferi tercih ettik ancak yaşadıklarımız tamamen bunun tersiydi.

Otobüs 18.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 19.00 gibi hareket etti. Araç yeni değildi, eski bir otobüstü ve bu nedenle koltuk araları dar ve konforsuzdu. Yaklaşık 15–16 saat süreceği söylenen yolculuk neredeyse 20 saat sürdü. Sefer boyunca şehir içi otobüsü gibi sürekli yolcu indirip bindirmeleri, hatta muavin koltuğunu bile satmış olmaları hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti.

Ayrıca araç içindeki şarj noktalarının kontrolü tamamen şoförlerin keyfine bırakılmış durumdaydı. Şoförler, yolcuların telefonlarının şarj durumunu hiç önemsemeden prizleri kendi isteklerine göre kapatıp açtılar. Şarj noktaları, yolculuğun ancak yaklaşık üçte ikisi tamamlandıktan sonra açıldı. Uzun süren bu yolculukta yolcuların iletişim ve güvenlik açısından telefonlarını kullanma ihtiyacı varken bu tutum kabul edilebilir değildir.

Metro Turizm’in yıllardır bilinen kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar yanlış bilgilendirme yapılması, eski ve konforsuz araç kullanılması ve personelin bu kadar özensiz davranması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğiz ve başkalarının da aynı hataya düşmemesi için yaşadıklarımızı paylaşıyorum. Firma yetkililerinin bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem uygulamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel ve araç planlamasını gözden geçirmesini istiyorum.