Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

26.01.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 19.999,00 TL bedelle Doğtaş Hilda Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 29 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ koltuk takımım tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 3126012622655969’dur. Yasal teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum, her seferinde şikayet talebi oluşturduklarını söylüyorlar ancak sisteme kayıt açılmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

19.999,00 TL ödemesini yaptığım Doğtaş Hilda Köşe Koltuk Takımımın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.