Teslim Edilmemiş Hasarlı Buzdolabının Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

27 Eylül tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden buzdolabı satın aldım. Ürünün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi ve sipariş kargoya verildi. Ancak kargo merkezi, ürünün hasarlı olduğunu belirterek buzdolabını tarafıma hiç teslim etmeden satıcıya geri gönderdi.

Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Evimdeki buzdolabı bozulduğu için bu ürünü acil ihtiyacım doğrultusunda satın almıştım. Kredi kartımdaki kullanılabilir bakiyenin tamamını bu alışveriş için kullandığımdan, ücret iadesi yapılmadığı sürece başka bir buzdolabı da satın alamıyorum. Bu nedenle günlük yaşamımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Teslim almadığım ve hasarlı olduğu için kargo tarafından satıcıya geri gönderilen bir ürünün bedelinin tarafımdan alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. A101’den, tahsil edilen tutarın tamamını herhangi bir kesinti yapılmadan acilen kredi kartıma iade etmesini ve iade işlemine ilişkin tarafıma yazılı bilgi vermesini talep ediyorum.