Teslim Edilmemiş Bahçe Takımı Yanlış ‘Teslim Edildi’ Durumu Gösterdi Ve Onayım Olmadan İade Edildi

A101’in online mağazasından bir bahçe takımı satın aldım. Ürün, Evdemo Lojistik tarafından 24.07.2026 tarihinde teslim alınmış ve tarafıma 5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre içerisinde hiçbir teslimat yapılmadı ve 07.08.2026 tarihinde sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine Evdemo Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11.08.2026 Salı günü teslimat yapılacağı söylendi fakat bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Defalarca farklı tarihler söylenmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Son olarak, kargo takip ekranında gönderi durumunun “İade edilmek üzere yolda” olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık bir aydır ürünümü beklememe rağmen hem yanlış bilgilendirilmem hem de ürünümün bana sorulmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir değildir, bu nedenle siparişimin iptalini oluşturdum.

Tüm bu süreçte zamanım ve mağduriyetim tamamen göz ardı edilmiştir. Ürünün tarafıma teslim edilmemesine rağmen uzun süre sistemde “teslim edildi” şeklinde görünmesi ve sonrasında da benim onayım olmadan iade sürecine sokulması son derece ciddi ve rahatsız edici bir durumdur. Bir müşteri olarak haftalardır oyalanmak, her seferinde farklı bir teslimat tarihi duymak ve sonunda ürüne hiç ulaşamamak, A101 ve Evdemo Lojistik gibi kurumsal firmalara yakışmamaktadır. Bahçe takımını yaz döneminde kullanmak amacıyla satın almıştım; yaşanan bu aşırı gecikme nedeniyle ürün, satın alma amacını da büyük ölçüde kaybetmiştir.

Bu nedenle ilgili bahçe takımı siparişimin iptal işleminin eksiksiz ve sistemlerinizde de net bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünün neden teslim edilmediği, hangi aşamada iade sürecine alındığı ve tarafıma neden çelişkili bilgiler verildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. A101 ve Evdemo Lojistik’in bu teslimat ve bilgilendirme sürecini detaylı şekilde inceleyerek gerekli işlemleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına önlem almasını rica ediyorum.