A101 Ve Evdemo Lojistik'ten Gecikmeli İade Alımı Ve Süreç Sorunları

a101.com.tr üzerinden Evdemo Ayaz iki kişilik raftan balkon takımı satın aldım. Ürün 27 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak balkonuma büyük geldiği için aynı gün A101’i arayarak iade talebi oluşturdum. Ürün mobilya olduğu için yönlendirdikleri kargo firması Evdemo Lojistik ile 29 Haziran tarihinde irtibata geçtim ve ürünün iade edilmesi gerektiğini belirttim. Bana ürünü 7–10 iş günü içerisinde gelip alacaklarını söylediler.

Bugün 12. İş günü olmasına rağmen ne A101’den ne de Evdemo Lojistik’ten kimse ürünü almaya gelmedi. Evdemo Lojistik’i defalarca aradım, en son 10. İş gününde tekrar görüştüğümde hafta sonu gelip ürünü alacaklarını söylediler ama buna rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. A101 tarafına da mail göndermiş olmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem a101.com.tr’den hem de Evdemo Lojistik’ten şikayetçiyim. Ürün hâlâ evimde bekliyor ve gereksiz yere yer kaplıyor. Sipariş numaram 3126060708537738’dir. İademin bir an önce alınmasını, sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.