Teslim Edilen Scooter İçin İade Kodu Oluşturulmadı, Sipariş Durumu Yanlış Görünüyor

A101 online mağazacılıktan Piranha 5015 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürün cuma günü tarafıma teslim edilmesine rağmen teslimat ve sipariş ekranında sipariş durumunun hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak göründüğünü, bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamadığımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 3126081237188277 olup, toplam bedel 20.385 TL’dir ve sipariş tarihimin 12 Ağustos 2026 olarak göründüğünü eklemek isterim.

Pazartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda sürecin hızlandırılacağı, kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede iade kodu paylaşılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade kodu oluşturulmadı ve iade süreci başlatılmadı. Ürünü iade etmek istediğimi defalarca açıkça ifade etmiş olmama rağmen, sistemsel sorun gerekçesiyle sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Artık beklemek istemediğimi, iade kodumun acilen oluşturulmasını ve ürünün iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin bugün içerisinde tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili yasal mercilere resmi olarak başvuracağımı belirtmek isterim.