Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslim Edilmemesi Sebebiyle Sözleşme İptali Ve Tam İade

02.01.2026 tarihinde Diyarbakır Bismil’deki A101 Yuva Bismil Diya şubesinden (mağaza kodu e738) Flaver marka bir ankastre set satın aldım. Toplam 15.000 TL tutarındaki ürünü kredi kartımla taksitli olarak ödedim ve en geç 13 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 1 ay 6 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda, hatta piyasada ürünün olmadığını öğrendim.

Bu süreçte bölge müdürlüğü ile defalarca irtibata geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım; sadece e‑posta attıklarını ve haber beklediklerini söylüyorlar. Şu anda ikinci taksitimi ödüyorum, ürün ortada yok ve benim gibi aynı sorunu yaşayan birkaç kişi daha olduğunu öğreniyorum. Madem ürün stokta yok, neden satışa sunulup taksit taksit ödememiz alınıyor? Bunu kabul etmiyorum.

Ürünümün temin edilip gönderilmemesi ve süreçte hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle, bu alışverişe ilişkin sözleşmenin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tutarlar dahil olmak üzere, kalan taksitlere bölünmeden, 15.000 TL’nin tamamının tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.