Stokta Görülen Ürün Verilmedi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

22.08.2026 günü saat 15.39 civarında A101’in internet sitesinden Babyim piyanolu dinozor oyun halısını kontrol ettiğimde, ürünün İzmir Kılıç Reis Ş**** S******** Caddesi No: 85/a adresindeki şubenizde stokta göründüğünü gördüm. Bunun üzerine motora binip yaklaşık 15.55 gibi mağazaya gittim.

Mağazaya girdiğimde yaklaşık 28 yaşlarında, uzun boylu, dövmeli, o sırada telefonla konuşan ve raflarla ilgilenen erkek çalışanınıza bu ürünü sordum. İnternette bu şubede var göründüğünü söyledim. Bana bu ürünü hiç görmediğini, belki sevkiyatla gelmiş olabileceğini, depoya bakmak gerektiğini ancak şu anda bakamayacağını söyledi. Ne zaman bakabileceğini sorduğumda ise yukarısının çok karışık olduğunu, bakamayacağını belirtti. İsterseniz şikayet edin, bu markete çok ürün gelmesin, diyerek konuyu kestirip attı.

Ürünün internet sitesinde bu şubede var olarak görünmesine rağmen kontrol etmeye bile yanaşmaması, depoya bakmayı reddetmesi ve bu şekilde iletişim kurması beni hem mağdur etti hem de oldukça üzdü. Ben sadece stokta görünen ürünü almak isteyen bir müşteriyim.

A101’den beklentim, bu şubede görev yapan ilgili çalışanın uyarılması, görevini yaparak stokta olan ürünü müşteriye sunması ve müşterilerle daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı iletişim kurmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu ürün gerçekten mağazada mevcutsa tarafıma temin edilmesini istiyorum.