Fiyata Görünür Ürün Satılamıyor Ve Bilgi Verilmiyor

14 Ağustos Cuma günü akşam saat 19.30 civarında Gaziantep Sekiz Şubat Mahallesi’indeki A101 şubenizden, reyonda dizili olan Boxup Premium kapaklı organizer set ürününü almak istedim. Ürünün rafında fiyatı yazılıydı ve satışta olduğunu düşünerek kasaya götürdüm.

Kasaya gittiğimde kasiyer barkodun okumadığını, ürünün satışta olmadığını ve bu durumun yaklaşık bir haftadır böyle olduğunu söyledi. Buna rağmen ürünün hâlâ rafta, fiyatı üzerinde ve satışa hazır şekilde durması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak reyonda fiyatlı şekilde gördüğüm bir ürünü alamamak ve “zaten bir haftadır satamıyoruz” cevabını duymak mağduriyet oluşturdu.

Mağaza sorumlusuna ürünün ne zaman satışa sunulacağını, o zaman gelip alabileceğimi söylediğimde ise net bir tarih verilmedi ve “bilmiyorum” şeklinde yanıt aldım. Bu belirsizlik de ayrıca güvensizlik yarattı.

Reyonda fiyatı bulunan ürünlerin sistemlerinizde de satışa açık ve barkodlarının tanımlı olması, bu tür aksaklıkların müşterilere yansımadan çözülmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.