Rafındaki Etiketi Olan Çocuk Oyun Halısı Satılamıyor, Çalışan Saygısız Davranıyor

Mersin Tarsus’ta bulunan S*** P**** A101 şubesinde bugün saat 18.00–18.30 arasında yaşadığım olay kabul edilemez bir durumdur.

Mağazada rafta satış etiketi ve fiyat bilgisi bulunan çocuk oyun halısını satın almak istedim. Ürün açık şekilde satışa sunulmuş olmasına rağmen çalışan, pazartesi günü sayım olduğu gerekçesiyle ürünü satamayacağını söyledi. Ürünün rafta olduğunu ve satışta gözüktüğünü özellikle belirtmeme rağmen “satamam, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Durumu büyütmemek adına şube yetkilisi ile görüşmek istedim ancak yetkili içeride olmasına rağmen yanımıza gelmedi ve benimle görüşme zahmetinde bile bulunmadı. Bu durum, müşteriye karşı ilgi gösterilmediğini ve şubenin müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ayrıca ürünün A101’in resmi internet sitesinde de satışta olduğunu personele göstermeme rağmen satış yine de yapılmadı. Bölgeye ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı da kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Rafında etiketi bulunan bir ürünün satılmaması, müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır ve yetkili kişinin ilgisizliği kesinlikle kabul edilemez. Olayın net bir şekilde görülebilmesi için ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının özellikle incelenmesini talep ediyorum. Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını bekliyorum.