Stanley Termosunun Isı Yalıtımı Çöküyor Ve Garanti Sürecinde Destek Yok

9 Ocak 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 1.900 ml Stanley termos satın aldım. Sipariş numaram 3125010948708688 ve ürün için 1.999 TL ödedim. Ürünü geçen sene yaz döneminde sadece 5–6 kez kullandım ve o dönemde hiçbir sorun yaşamamıştım.

Bu yıl yaz dönemi yeni yeni başlarken çocuğumla parka giderken termosu tekrar kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 ay kadar önce ciddi bir problem fark ettim. Termosun içine sıcak veya soğuk içecek koyduğumda, yaklaşık 1 saat bile geçmeden içeceğin ısısı hızla düşüyor, soğuk içecekler ısınıyor, sıcak içecekler ise çok kısa sürede ılıp soğuyor. Beklediğim ısı yalıtımı kesinlikle yok ve performansı normal bir termos gibi bile değil. Stanley markasından böyle bir performans görmek bende hem hayal kırıklığına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Ürünün bu durumunun üretim veya malzeme kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Stanley ile iletişime geçtiğimde, yalnızca yetkili kuruluşları üzerinden garanti verebileceklerini, bunun dışındaki yerlere yönelik bir destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Bu seviyede düşük bir performansın Stanley gibi bir markaya yakışmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ürünümü faturam da mevcut şekilde, A101 tarafından incelenmesini ve ayıplı veya hatalı çıkması halinde iadesinin alınmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.