Yaklaşık bir ay önce İzmir Dikili Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinde süzgeçli bir mikadan sürahi almak istedim. Ürünün kartonunu açıp kulpundan tuttuğum anda sürahi elimden düştü ve kulpu elimde kaldı, sürahi kırıldı. O sırada mağaza çalışanları, ürünün kırık olduğunu kameradan izleyebileceklerini söylediğim halde, ısrarla “Sen kırdın, parasını vermen gerekiyor, ödemezsen bize ödetirler” diyerek benden ücret talep ettiler. Ben de kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve mağaza müdürüyle görüştüm. Ancak uzun süren bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazadan ayrıldım. Olay sırasında herhangi bir ödeme veya belge almadım.
Çalışanlar bu tür durumlarda zor durumda bırakılıyor ve müşterilerden haksız yere ücret talep ediliyor. Hem müşterilerin hem de çalışanların mağdur olmaması için bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Yorumlar