to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zinciri Bozulmuş Dondurulmuş Ürünler Ve İade Talebine Yanıt Yok
9 Temmuz tarihinde Gaziantep Şehitkamil bölgesine teslim edilmek üzere A101 Kapıda üzerinden 9126070944722041 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Nimet marka dondurulmuş patates ve Bolca Food karışık dondurulmuş pizza ürünleri tarafıma donuk olması gerekirken çözünmüş, yani soğuk zinciri bozulmuş şekilde teslim edildi.
Ürünlerin bu halde tüketilmesinin sağlık açısından riskli olabileceğini düşündüğüm için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak dünden beri ne ürünleri almaya gelen oldu ne de iademle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden de yazdım, buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozuk hale gelmiş ürünler evimde bekliyor hem de ödediğim ücret karşılığında kullanılabilir bir ürün alamadım. Bozulmuş ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza çalışanları ile görüşüyorum. Bildirim gelemden iadeyi alamayız diyorlar. Sabahtan beri 3-4 defa WhatsApp hattından konuşuyorum sürecini işlemde dönüş yapılacaktır deniliyor. Bu kadar yavaş işleyen bir sistemi kurmayı nasıl başardınız ya vasatsınız.
Ürünleri 4 gün sonra gelip aldılar iade yaptılar.
