Siyah Valizin İlk Kullanımda Patlaması Ve A101'den Çözüm Bulamama

İzmir Bornova Pazaryeri A101 şubesinden Nisan ayının başında siyah, büyük boy bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez yaptığım seyahatte kullandım ve dönüş yolunda havalimanında fermuarı birden patladı, valiz açıldı ve havalimanında oldukça zor ve mahcup bir durumda kaldım. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturdu.

Seyahat dönüşü hiç vakit kaybetmeden aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve iade/değişim talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi. Sinirlenerek valizi mağazada bıraktım. Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu valizin ilk kullanımda bozulması ve ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz bir valizle değişim yapılmasını talep ediyorum.