Eliptik Bisiklet Teslim Edilmedi Ve A101 Cevap Vermedi

26 Şubat’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden biri eliptik bisiklet, diğeri titreşimli masaj aleti olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022684928320 olup, bu alışveriş için toplam 10.098 TL ödedim, eliptik bisikletin bedeli ise 7.999 TL idi. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 4 Mart’ta yalnızca titreşimli masaj aleti teslim edildi, eliptik bisiklet tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen A101’in internet sitesinde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Kargo firması Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde kendilerine sistemden sadece tek ürün yüklendiğini, ellerinde tek ürün olduğunu söylediler. A101 tarafıyla da defalarca kez iletişime geçtim. “İnceleyip size döneceğiz” denmesine ve acil notu ile birden fazla şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, arayan kimse olmadı. Hem kargo firması hem A101 arasında sıkışıp kaldım ve ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur ediliyorum.

İlk ve öncelikli talebim, konuyla ilgilenecek bir muhatap bulmak ve siparişini verdiğim eliptik bisikletin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesidir. Ürünün gönderilemeyeceği bir durum varsa da, eliptik bisiklet bedeli olan 7.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim.