A101 Online Klima Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Seçeneği Çalışmıyor

A101 online üzerinden Altus alk 1840 model klima siparişi verdim, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda sürekli kargoda görünüyor, fakat kargo şubesine gittiğimde ürünlerin eksik geldiği için teslim edilemediğini ve bu nedenle getiremeyeceklerini söylüyorlar.

Siparişi iptal etmek istiyorum ancak sistemde kargoda göründüğü için iptal seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açılıyor fakat ne bir çözüm sunuluyor ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor.

3126070443433286 numaralı siparişimin ya acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da sorunsuz biçimde iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.