Sipariş Edilen Elektrikli Motorun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Kalınması

28 Ağustos’ta A101 üzerinden Volta ev2 model elektrikli motor siparişi verdim. Teslimat adresim Kayseri olarak belirtildi. Siparişime ait A101 fiş kodum: 24190012808517270006’dır. Ödememi kredi kartı ile 289,90 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak geçen sürede ürünüm teslim edilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili hem A101 hem de Volta müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, alternatif çözüm veya telafi önerisi de sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Beklentim, tarafıma net bir şekilde “kargonuz şu anda nerede, hangi gün ve saatte, tam olarak hangi adrese teslim edilecek” bilgisinin verilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.