Sipariş Edilen 8 Litre Fissler Vitavit Premium Tencere Yerine Küçük Ürün Gönderildi Ve Kutu Açılmış

A101 Yeni Mağazacılık’ın satış uygulaması üzerinden Fissler marka Vitavit Premium serisinden 8 litrelik düdüklü tencereyi 17.999 TL ödeyerek sipariş verdim. Bugün, 24 Ağustos 2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutudan sipariş verdiğim 8 litrelik tencereden daha küçük bir tencere çıktı. Üstelik ürün kutusunun kilitleme etiketi yoktu ve kutu daha önce açılmış, açılıp kapatılmış izlenimi verecek şekilde bana ulaştı.

Uygulamadaki ürün sayfasında tencerenin 8 litre ve Vitavit Premium serisine ait olduğu açıkça yazdığı için buna güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 3126082164519326’dır. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde detaylı ve uğraştırıcı bir iade prosedürü anlatıldı, ancak bu hata tamamen firmanın hatası olmasına rağmen çözüm odaklı ve pratik bir yaklaşım gösterilmedi.

Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün farklı olması ve kutunun güvenlik etiketi olmadan, açılmış şekilde teslim edilmesi nedeniyle, tarafıma ilanda belirtilen özelliklerde, aynı segmentte, 8 litrelik Fissler Vitavit Premium tencerenin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 17.999 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.