Satış Evrakları Olmadan Servise Teslim Edilemeyen Elektrikli Bisiklet

A101 mağazasından Volta s3 moped elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı ancak şu anda servis sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Servis, satış evrakları olmadan bisikleti teslim alamayacağını söylüyor ve bu nedenle işlem yapılamıyor.

Evrakların gönderilmesi için A101 müşteri hizmetlerini üst üste aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, üç gündür arıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an bisiklet serviste, ancak gerekli evraklar gönderilmediği için işlem yapılamıyor ve ben ürünü kullanamıyorum.

Acil olarak noter satış evraklarımın bana iletilmesine ve ilgili servise iletilmesini ve bisikletimin servis sürecinin başlatılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.