21 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Yıldırım Cengizhan Caddesi A101 mağazasından bir motosiklet satın aldık. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ruhsat, plaka ve garanti belgesi gibi temel evraklarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Evrakların teslimiyle ilgili olarak mağaza çalışanı bs tarafından sürekli oyalandık; evraklar ellerine ulaşmasına rağmen oğlum defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldı ve her seferinde “şu saatte geleceğim, bu saatte geleceğim” gibi bahanelerle karşılaştık.
Sigorta işlemlerini ve motor numarası gibi bilgileri kendi çabamızla halletmek zorunda kaldık, ancak diğer resmi işlemleri hâlâ tamamlayamıyoruz. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde yanıtlar aldık. Satış sonrası destek tamamen yok sayılıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ayrıca, bölge sorumlusu Onur Bey’den de özellikle şikayetçiyim. Evraklar dün kendisine teslim edilmesine rağmen, mağaza çalışanı defalarca aramasına ve mağazaya çok yakın olmasına rağmen O*** Bey evrakları hâlâ teslim etmemiştir.
Bir an önce tüm eksik evraklarımızın tarafımıza eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar